Avoir client

L'avoir client est un document de remboursement ou de credit accorde au client. Il peut etre genere suite a un retour de marchandise ou pour ajustement de prix.

Acces

Menu : Ventes → Avoir client

Liste des avoirs

La liste affiche l'ensemble des avoirs clients avec differents filtres et onglets de statut.

Filtres disponibles

Filtre	Description
Recherche	Recherche dans les avoirs
Client	Filtrage par client
Periode	Filtrage par date

Onglets de statut

Onglet	Couleur	Description
Aujourd'hui	-	Avoirs du jour
Mois en-cours	-	Avoirs du mois
Mois precedent	-	Avoirs du mois dernier
L'annee	-	Tous les avoirs de l'annee
Brouillons	Gris	Avoirs non valides
Non consommes	Vert	Avoirs disponibles a utiliser
Consommes	Orange	Avoirs deja utilises
Avoirs financiers	Bleu	Avoirs sans mouvement de stock

Actions disponibles

Action	Description
Ajouter	Cree un nouvel avoir
Exporter vers Excel	Exporte la liste au format Excel
Export Personnalise	Export avec selection des colonnes
Imprimer	Imprime les avoirs selectionnes
Imprimer la liste	Genere un rapport de la liste
Transfert compta par Excel	Exporte les ecritures comptables

Fiche avoir

En-tete du document

Champ	Description
Numero	Numero de l'avoir (automatique)
Client	Client beneficiaire
Date	Date de l'avoir

Onglets de la fiche

Onglet Articles

Saisie des lignes de l'avoir avec :

• Code article
• Designation
• Quantite
• Prix unitaire HT/TTC
• Remise
• TVA
• Depot
• Montant HT/TTC

Actions sur les lignes :

Action	Description
Ajouter article	Insere une nouvelle ligne article
Supprimer	Supprime la ligne selectionnee
Ajouter commentaire	Insere une ligne de texte libre
Importer Retour	Importe depuis un bon de retour client
Importer Facture	Importe depuis une facture client
Ouvrir article	Ouvre la fiche de l'article
Historique mouvements	Affiche l'historique de l'article

Onglet Complement

Champ	Description
Affaire	Affaire associee
Type	Type d'avoir (Retour ou Prix)
Appellation	Libelle personnalise
Devise	Devise de facturation
Taux	Taux de change
Commercial	Commercial responsable
Representant	Representant associe

Onglet Champs libres

Champs personnalises configurables.

Onglet Observation

Zone de texte pour les notes internes.

Onglet Discussion

Fil de discussion interne sur l'avoir.

Types d'avoir

Type	Description
Retour	Avoir lie a un retour de marchandise (impacte le stock)
Prix	Avoir pour ajustement de prix (sans impact stock)

Actions sur le document

Mode lecture

Action	Description
Modifier	Passe en mode edition
Imprimer	Imprime l'avoir (si valide)
Actions	Menu avec options supplementaires
Retour	Retourne a la liste

Mode modification

Action	Description
Valider	Verrouille l'avoir
Devalider	Deverrouille pour modification
Enregistrer	Sauvegarde les modifications
Annuler	Annule les modifications

Menu Actions

Action	Description
Ajouter	Cree un nouvel avoir
Dupliquer	Cree une copie de l'avoir
Supprimer	Supprime l'avoir (si non valide)
e-Mail	Envoie l'avoir par email
Ouvrir le client	Ouvre la fiche du client

Import de documents

Import depuis Retour client

1. Creez ou ouvrez un avoir
2. Selectionnez le client
3. Cliquez sur l'icone "Importer Retour"
4. Selectionnez le(s) bon(s) de retour a importer

Import depuis Facture

1. Creez ou ouvrez un avoir
2. Selectionnez le client
3. Cliquez sur l'icone "Importer Facture"
4. Selectionnez la facture a crediter

Cycle de vie

Brouillon → Valide → Non consomme → Consomme (utilise en reglement)
                   → Avoir financier (remboursement direct)

Consommation de l'avoir

Un avoir valide peut etre utilise :

• En deduction lors d'un reglement client
• En remboursement direct (avoir financier)

Le statut passe automatiquement a "Consomme" lorsque le montant est utilise.

Pieces jointes

Chaque avoir peut contenir des pieces jointes accessibles via l'icone trombone.

Integration comptable

Un avoir valide peut etre transfere vers la comptabilite via le menu Actions de la liste.

Les ecritures generees :

• Credit compte client (411)
• Debit compte de produit (7xx)
• Debit compte de TVA (4457)

Important

Un avoir valide impacte le solde client. La devalidation n'est possible que si l'avoir n'a pas ete consomme.

Conseil

Utilisez le type "Prix" pour les ajustements tarifaires sans mouvement de stock, et le type "Retour" pour les marchandises effectivement retournees.