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Bon de retour client
Le bon de retour client enregistre les marchandises retournees par le client. Il impacte le stock a la validation et peut etre transforme en avoir ou facture.
Acces
Menu : Ventes → Bon de retour client
Liste des bons de retour
La liste affiche l'ensemble des bons de retour avec differents filtres et onglets de statut.
Filtres disponibles
| Filtre | Description |
|---|---|
| Recherche | Recherche dans les bons de retour |
| Client | Filtrage par client |
| Periode | Filtrage par date |
| Serie | Filtrage par serie (Tout, Serie 1, Serie 2) |
Onglets de statut
| Onglet | Couleur | Description |
|---|---|---|
| Aujourd'hui | - | Retours du jour |
| Mois en-cours | - | Retours du mois |
| Mois precedent | - | Retours du mois dernier |
| L'annee | - | Tous les retours de l'annee |
| Brouillons | Gris | Retours non valides |
| Non consommes | Vert | Retours non transformes |
| Consommes | Jaune | Retours transformes en avoir |
| Regles | Bleu | Retours avec paiement |
Actions disponibles
| Action | Description |
|---|---|
| Ajouter | Cree un nouveau bon de retour |
| Exporter vers Excel | Exporte la liste au format Excel |
| Export Personnalise | Export avec selection des colonnes |
| Imprimer | Imprime les bons selectionnes |
| Imprimer la liste | Genere un rapport de la liste |
Series de documents
Les bons de retour peuvent etre organises en series :
- Serie 1 : Serie principale
- Serie 2 : Serie secondaire
Selectionnez la serie lors de la creation ou dans la liste pour filtrer.
Fiche bon de retour
En-tete du document
| Champ | Description |
|---|---|
| Numero | Numero du bon de retour (automatique) |
| Client | Client qui retourne la marchandise |
| Date | Date du retour |
Onglets de la fiche
Onglet Articles
Saisie des lignes du retour avec :
- Code article
- Designation
- Quantite retournee
- Prix unitaire HT/TTC
- Remise
- TVA
- Depot de destination
- Montant HT/TTC
Actions sur les lignes :
| Action | Description |
|---|---|
| Ajouter article | Insere une nouvelle ligne article |
| Supprimer | Supprime la ligne selectionnee |
| Ajouter commentaire | Insere une ligne de texte libre |
| Importer BL | Importe depuis un bon de livraison |
| Ouvrir article | Ouvre la fiche de l'article |
| Historique mouvements | Affiche l'historique de l'article |
Onglet Complement
| Champ | Description |
|---|---|
| Commercial | Commercial responsable |
| N° Manuel | Reference manuelle externe |
| Appellation | Libelle personnalise |
| Representant | Representant associe |
Onglet Champs libres
Champs personnalises configurables.
Onglet Observation
Zone de texte pour les notes internes.
Onglet Discussion
Fil de discussion interne sur le retour.
Impact sur le stock
Important
La validation du bon de retour :
- Incremente le stock des articles retournes dans le depot specifie
- Rend le document non modifiable
- Permet la transformation en avoir ou facture
Actions sur le document
Mode lecture
| Action | Description |
|---|---|
| Modifier | Passe en mode edition |
| Imprimer | Imprime le bon de retour (si valide) |
| Actions | Menu avec options supplementaires |
| Retour | Retourne a la liste |
Mode modification
| Action | Description |
|---|---|
| Valider | Verrouille et impacte le stock |
| Devalider | Annule l'impact stock |
| Enregistrer | Sauvegarde les modifications |
| Annuler | Annule les modifications |
Menu Actions
| Action | Description |
|---|---|
| Ajouter | Cree un nouveau bon de retour |
| Dupliquer | Cree une copie du bon |
| Supprimer | Supprime le bon (si non valide) |
| Envoie le bon par email | |
| Transferer en Avoir | Genere un avoir client |
| Transferer en Facture | Genere une facture (avoir negatif) |
| Ouvrir le client | Ouvre la fiche du client |
| Payer | Enregistre un paiement |
Import depuis Bon de livraison
Pour importer les articles d'un bon de livraison :
- Creez ou ouvrez un bon de retour
- Selectionnez le client
- Cliquez sur l'icone "Importer BL"
- Selectionnez le(s) BL a importer
- Les lignes sont ajoutees avec la reference d'origine
Transformation
Un bon de retour valide peut etre transforme en :
Avoir client
- Cree un avoir avec les memes lignes
- Le retour passe en statut "Consomme"
- L'avoir peut etre utilise en deduction de facture
Facture client (avoir negatif)
- Cree une facture avec montants negatifs
- Utilise pour les corrections comptables
Cycle de vie
Brouillon → Valide (stock incremente) → Consomme (avoir genere)
→ Regle (paiement effectue)Pieces jointes
Chaque bon de retour peut contenir des pieces jointes accessibles via l'icone trombone.
Conseil
Validez le bon de retour uniquement apres verification physique des marchandises retournees.
Attention
La devalidation d'un bon de retour decremente le stock. Elle n'est pas possible si un avoir a ete genere.