Bon de retour client

Le bon de retour client enregistre les marchandises retournées par le client. Il impacte le stock à la validation et peut être transformé en avoir ou facture.

Accès

Menu : Ventes → Bon de retour client

Liste des bons de retour

La liste affiche l'ensemble des bons de retour avec différents filtres et onglets de statut.

Filtres disponibles

Filtre	Description
Recherche	Recherche dans les bons de retour
Client	Filtrage par client
Période	Filtrage par date
Série	Filtrage par série (Tout, Série 1, Série 2)

Onglets de statut

Onglet	Couleur	Description
Aujourd'hui	-	Retours du jour
Mois en-cours	-	Retours du mois
Mois précédent	-	Retours du mois dernier
L'année	-	Tous les retours de l'année
Brouillons	Gris	Retours non validés
Non consommés	Vert	Retours non transformés
Consommés	Jaune	Retours transformés en avoir
Réglés	Bleu	Retours avec paiement

Actions disponibles

Action	Description
Ajouter	Crée un nouveau bon de retour
Exporter vers Excel	Exporte la liste au format Excel
Export Personnalisé	Export avec sélection des colonnes
Imprimer	Imprime les bons sélectionnés
Imprimer la liste	Génère un rapport de la liste

Séries de documents

Les bons de retour peuvent être organisés en séries :

• Série 1 : Série principale
• Série 2 : Série secondaire

Sélectionnez la série lors de la création ou dans la liste pour filtrer.

Fiche bon de retour

En-tête du document

Champ	Description
Numéro	Numéro du bon de retour (automatique)
Client	Client qui retourne la marchandise
Date	Date du retour

Onglets de la fiche

Onglet Articles

Saisie des lignes du retour avec :

• Code article
• Désignation
• Quantité retournée
• Prix unitaire HT/TTC
• Remise
• TVA
• Dépôt de destination
• Montant HT/TTC

Actions sur les lignes :

Action	Description
Ajouter article	Insère une nouvelle ligne article
Supprimer	Supprime la ligne sélectionnée
Ajouter commentaire	Insère une ligne de texte libre
Importer BL	Importe depuis un bon de livraison
Ouvrir article	Ouvre la fiche de l'article
Historique mouvements	Affiche l'historique de l'article

Onglet Complément

Champ	Description
Commercial	Commercial responsable
N° Manuel	Référence manuelle externe
Appellation	Libellé personnalisé
Représentant	Représentant associé

Onglet Champs libres

Champs personnalisés configurables.

Onglet Observation

Zone de texte pour les notes internes.

Onglet Discussion

Fil de discussion interne sur le retour.

Impact sur le stock

Important

La validation du bon de retour :

• Incrémente le stock des articles retournés dans le dépôt spécifié
• Rend le document non modifiable
• Permet la transformation en avoir ou facture

Actions sur le document

Mode lecture

Action	Description
Modifier	Passe en mode édition
Imprimer	Imprime le bon de retour (si valide)
Actions	Menu avec options supplémentaires
Retour	Retourne à la liste

Mode modification

Action	Description
Valider	Verrouille et impacte le stock
Dévalider	Annule l'impact stock
Enregistrer	Sauvegarde les modifications
Annuler	Annule les modifications

Menu Actions

Action	Description
Ajouter	Crée un nouveau bon de retour
Dupliquer	Crée une copie du bon
Supprimer	Supprime le bon (si non valide)
e-Mail	Envoie le bon par email
Transférer en Avoir	Génère un avoir client
Transférer en Facture	Génère une facture (avoir négatif)
Ouvrir le client	Ouvre la fiche du client
Payer	Enregistre un paiement

Import depuis Bon de livraison

Pour importer les articles d'un bon de livraison :

1. Créez ou ouvrez un bon de retour
2. Sélectionnez le client
3. Cliquez sur l'icône "Importer BL"
4. Sélectionnez le(s) BL à importer
5. Les lignes sont ajoutées avec la référence d'origine

Transformation

Un bon de retour validé peut être transformé en :

Avoir client

• Crée un avoir avec les mêmes lignes
• Le retour passe en statut "Consommé"
• L'avoir peut être utilisé en déduction de facture

Facture client (avoir négatif)

• Crée une facture avec montants négatifs
• Utilisé pour les corrections comptables

Cycle de vie

Brouillon → Validé (stock incrémenté) → Consommé (avoir généré)
                                      → Réglé (paiement effectué)

Pièces jointes

Chaque bon de retour peut contenir des pièces jointes accessibles via l'icône trombone.

Conseil

Validez le bon de retour uniquement après vérification physique des marchandises retournées.

Attention

La dévalidation d'un bon de retour décrémente le stock. Elle n'est pas possible si un avoir a été généré.