Créer un avoir client
🎯 Ce que vous allez faire : émettre un avoir pour corriger une facture, rembourser un retour ou accorder un rabais à un client.
Menu : Ventes → Avoir client
Quand créer un avoir ?
Section intitulée « Quand créer un avoir ? »- Retour de marchandise — le client renvoie des articles (le retour réincrémente le stock, l’avoir solde la créance)
- Erreur de facturation — montant ou quantité à corriger
- Rabais / geste commercial — réduction accordée après facturation
Les étapes
Section intitulée « Les étapes »-
Créer l’avoir au plus simple : depuis la facture
Ouvrez la facture concernée, puis Actions → Générer un avoir. Les lignes sont reprises ; ajustez les quantités ou montants à créditer.
Alternative : depuis un bon de retour, ou en saisie directe via Ventes → Avoir client.
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Vérifier les lignes
Contrôlez les articles, quantités et montants. Les totaux HT / TVA / TTC de l’avoir se calculent automatiquement.
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Valider
Cliquez Valider. L’avoir vient en déduction de la créance du client et peut être imputé sur un prochain paiement.
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »L'avoir rembourse-t-il automatiquement le client ?
Non. L'avoir réduit la créance. Pour un remboursement en argent, enregistrez un paiement correspondant dans la trésorerie.
Quelle différence entre un avoir et un retour ?
Le retour concerne les marchandises (et réintègre le stock). L'avoir est le document financier qui crédite le client. Un retour donne généralement lieu à un avoir.