Recevoir les commandes
Les commandes des plateformes arrivent automatiquement dans OMAG sous forme de bons de commande client — vous les traitez comme des ventes classiques.
Comment elles arrivent
Section intitulée « Comment elles arrivent »À chaque synchronisation :
- Les nouvelles commandes sont récupérées
- Un bon de commande client est créé pour chacune
- Les articles sont mappés automatiquement (SKU pour Jumia, référence/ID pour PrestaShop)
- Un client générique (
JUMIAouPRESTASHOP) est créé au premier import - Les commandes déjà importées ne sont jamais dupliquées
Où les consulter
Section intitulée « Où les consulter »Menu : Ventes → Commande client (onglets dédiés Jumia et PrestaShop)
À l’ouverture d’une commande marketplace, un onglet supplémentaire affiche les coordonnées du vrai acheteur : nom, téléphone, email, adresse, ville, ainsi que la référence et le statut de la commande sur la plateforme.
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »Pourquoi le client est-il « JUMIA » et pas le nom de l'acheteur ?
Un client générique par plateforme regroupe les ventes ; les coordonnées réelles de l'acheteur sont dans l'onglet plateforme du bon de commande.
Une commande peut-elle être importée deux fois ?
Non, OMAG détecte les commandes déjà importées et ne les duplique jamais.
Comment livrer une commande web ?
Transformez le bon de commande en bon de livraison puis en facture, exactement comme une vente standard.