Pièces manquantes
🎯 Ce que vous allez faire : voir tout ce qui bloque l’atelier faute de pièce, et faire avancer chaque demande jusqu’à la réception.
Menu : Atelier → Pièces manquantes
Cet écran rassemble toutes les pièces réclamées par les techniciens, tous équipements confondus. C’est la liste de courses de l’atelier — et la liste des réparations à l’arrêt.
D’où viennent ces demandes
Section intitulée « D’où viennent ces demandes »C’est le technicien qui les crée, depuis l’onglet Pièces manquantes de son intervention. Il renseigne la désignation, la quantité, la référence, le packaging, un commentaire, et photographie le composant.
Conséquence immédiate : son équipement passe en Manque et son compteur se met en pause. Le dossier attend.
Faire avancer une pièce
Section intitulée « Faire avancer une pièce »-
Ouvrir la demande
Cliquez sur la ligne : le détail s’affiche avec les photos, l’équipement, le client, le technicien et la description de la panne.
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Passer en « Commandée »
Bouton Modifier statut. C’est le signal que l’approvisionnement est lancé.
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Passer en « Reçue »
Même bouton, en renseignant la date de réception. Ajoutez un commentaire si la référence reçue diffère de celle demandée.
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Prévenir le technicien
La pièce reçue, il reprend son intervention, repasse son statut en En cours de réparation — son compteur redémarre — et la pièce sort du stock par un bon de sortie.
Lire la liste
Section intitulée « Lire la liste »Le badge en haut affiche le nombre de demandes correspondant aux filtres. Vous filtrez par statut, technicien, client et période.
Le bouton Intervention, dans le détail d’une pièce, ouvre directement l’intervention d’origine : pratique pour comprendre le contexte sans chercher.
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »Puis-je créer une pièce manquante depuis cet écran ?
Non, elle naît dans l'intervention du technicien — c'est ce qui la rattache à un équipement et à un dossier.
La réparation redémarre-t-elle toute seule à la réception ?
Non. Le technicien doit repasser son intervention en « En cours de réparation » : c'est ce geste qui relance son compteur.
Comment savoir ce qui bloque le plus ?
Filtrez sur « En attente » et triez par date de demande : les plus anciennes sont celles qui immobilisent un équipement depuis le plus longtemps.
Et si la pièce n'arrive jamais ?
Le technicien peut conclure en « Irréparable » depuis son intervention, et le dossier suit alors la voie normale jusqu'à la clôture.