Démarrer avec les tournées de vente

🎯 Ce que vous allez faire : partir d’un OMAG où rien n’est configuré, et arriver à un vendeur qui encaisse sa première vente depuis son camion.

Le module Tournées de vente fait travailler ensemble deux outils : l’ERP, où le bureau prépare et contrôle, et une application séparée sur le téléphone du vendeur. Les deux doivent être configurés, et dans un ordre précis — chaque étape s’appuie sur la précédente.

Comptez une heure pour la mise en service, à condition d’avoir sous la main : le compte utilisateur du vendeur, l’immatriculation de son camion, et la liste des clients de son secteur.

1. Activer le module

Dans le menu utilisateur (votre nom, en haut à droite) → Mes applications, activez Van Sales.

Sans ce module, le sous-menu Stocks → Tournées de vente n’apparaît pas, et l’application du vendeur refuse de charger ses données. C’est la première chose à vérifier quand « rien ne s’affiche ».

Qui peut activer un module

L’écran Mes applications est réservé au titulaire du compte : c’est lui qui décide des souscriptions. Un utilisateur ordinaire, même administrateur de la société, ne le voit pas.

2. Créer le camion

Un camion, dans OMAG, c’est un dépôt — un dépôt qui roule.

1. Administration → Paramètres → Données → Véhicules : créez le véhicule avec son immatriculation. C’est elle que le vendeur verra en haut de son écran, et elle qui identifiera le camion sur les bons.

2. Administration → Paramètres → Données → Dépôts : créez un dépôt par camion, cochez « Dépôt mobile », puis reliez-le au véhicule et au vendeur qui le conduit habituellement.

La case « Dépôt mobile » n'est pas décorative

C’est elle qui distingue un camion d’un magasin dans toutes les listes du module. Un dépôt créé sans cette case fonctionnera comme un entrepôt : il ne sera pas proposé au chargement d’une tournée.

3. Relier le vendeur à son compte

C’est l’étape la plus souvent manquée, et la plus difficile à diagnostiquer ensuite.

1. Le vendeur doit avoir un compte utilisateur OMAG — le même que pour l’ERP. C’est avec celui-là qu’il ouvrira l’application sur son téléphone.

2. Administration → Paramètres → Données → Commerciaux : sa fiche commercial doit être reliée à ce compte utilisateur, ne pas être marquée inactive, et pointer vers le dépôt de son camion.

Le symptôme à connaître

Si la fiche commercial n’est pas reliée au compte, le vendeur se connecte sans erreur — puis reste devant un écran vide, sans tournée. Rien ne lui explique pourquoi. Avant d’aller chercher plus loin, vérifiez ce lien.

4. Découper le terrain en secteurs

Administration → Paramètres → Données → Secteur géographique : créez le découpage qui correspond à vos tournées, puis rattachez chaque client à son secteur.

Ce rattachement n’est pas cosmétique : c’est lui qui permet de remplir une tournée d’un seul clic (« Importer clients du secteur »), et c’est la liste des clients du secteur que le téléphone du vendeur télécharge.

5. Installer l’application sur le téléphone

L’application vendeur est séparée de l’ERP et vit à sa propre adresse.

1. Ouvrez vendeur.omag.ma dans le navigateur du téléphone du vendeur.

2. Installez-la sur l’écran d’accueil :

   • Android (Chrome) : les trois points en haut à droite → Ajouter à l’écran d’accueil ;
   • iPhone (Safari) : le bouton Partager → Sur l’écran d’accueil.

3. Connectez-vous avec le compte OMAG du vendeur, puis choisissez la société.

Android de préférence

L’application fonctionne sur les deux systèmes, mais l’impression du ticket par imprimante Bluetooth n’est possible que sur Android : Safari ne sait pas dialoguer avec ces imprimantes. Si vos vendeurs impriment des tickets, prévoyez des téléphones Android.

6. Lancer la première tournée

1. Stocks → Tournées de vente → Ajouter : la date du jour, le vendeur, son secteur, son camion, et le mode :

   Mode	Quand le choisir
   VS	Le vendeur vend et livre depuis son camion, et encaisse sur place
   PV	Le vendeur ne prend que des commandes, livrées ensuite depuis le dépôt
   MIX	Les deux, selon le client

2. Planifiez les visites : « Importer clients du secteur » remplit la liste d’un coup, puis réorganisez l’ordre du parcours par glisser-déposer.

3. Préparer le chargement : le bon de charge est créé automatiquement. Le magasinier le valide, et le stock passe du dépôt central au camion.

4. Le vendeur synchronise son téléphone avant de partir. Sa tournée, ses clients, le catalogue et son stock embarqué descendent en une fois.

Faites un premier essai à vide

Avant de lancer une vraie journée, créez une tournée avec un seul client et un seul article, et faites le tour complet : vente, encaissement, synchronisation, clôture. Vous verrez le cycle entier en dix minutes, et les réglages qui manquent apparaîtront là plutôt que sur la route.

La journée, ensuite

Le vendeur part avec un camion chargé et un téléphone à jour. Il n’a plus besoin de réseau : ses ventes, ses encaissements et ses reprises s’enregistrent dans le téléphone.

Au retour, il synchronise — tout remonte dans OMAG — puis clôture sa tournée en saisissant ce qui reste physiquement dans le camion. OMAG compare avec le théorique (chargé moins vendu) et enregistre les écarts, par vendeur et par article.

C’est cette comparaison qui donne sa valeur au module : un écart isolé est une erreur de saisie, un écart qui revient chez le même vendeur mérite une conversation.

Questions fréquentes

Le vendeur se connecte mais son écran reste vide.

Dans l'immense majorité des cas, sa fiche commercial n'est pas reliée à son compte utilisateur, ou elle est marquée inactive. Vérifiez ce lien avant tout le reste. Ensuite seulement, vérifiez qu'une tournée existe bien à la date du jour et qu'elle n'est pas déjà clôturée.

Faut-il une connexion permanente sur le terrain ?

Non. Le réseau n'est nécessaire qu'à la première connexion et aux deux synchronisations, au départ et au retour. Entre les deux, l'application travaille entièrement dans le téléphone.

Les prix affichés sur le téléphone ne sont pas les bons.

La synchronisation est manuelle : le téléphone garde les prix du dernier téléchargement. L'application affiche l'âge de ses données et signale celles de plus de 24 h. Faites synchroniser le vendeur.

Peut-on utiliser un iPhone ?

Oui pour vendre, encaisser et synchroniser. Non pour imprimer un ticket : Safari ne gère pas les imprimantes Bluetooth. Sur iPhone, le vendeur travaille sans ticket papier.

Un vendeur peut-il voir la tournée d'un collègue ?

Non. Chaque appareil ne reçoit que les tournées du vendeur connecté, et le serveur refuse toute écriture sur la tournée d'un autre.

Que se passe-t-il si le vendeur oublie de clôturer ?

La tournée reste ouverte et le stock du camion reste celui de la veille. L'ADV peut clôturer depuis l'ERP, ou rouvrir une tournée clôturée trop vite tant que le bon de retour n'est pas validé.

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