Piloter les vendeurs
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Fixer les objectifs
Section intitulée « Fixer les objectifs »Dans Objectifs vendeurs, saisissez pour chaque vendeur et pour un mois donné : CA, visites, clients, % d’encaissement, et un commentaire. Les objectifs sont mensuels et par vendeur, pas par tournée.
L’objectif de CA est le même que celui de l’analyse commerciale : le modifier ici le modifie aussi là-bas, et inversement.
Suivre la performance
Section intitulée « Suivre la performance »Le dashboard affiche le mois choisi : quatre indicateurs globaux (CA réalisé, visites, clients visités, encaissé), puis un tableau par vendeur.
| Colonne | Ce qu’elle mesure |
|---|---|
| CA réalisé / CA objectif / CA % | Le CA du mois, comparé à l’objectif par une barre de progression |
| Visites / Visites % | Les visites passées (vente, refus, absence…), comparées à l’objectif par une barre de progression |
| Clients | Le nombre de clients visités, affiché sans comparaison à l’objectif |
| Encaissé / Taux Enc. | Les règlements du vendeur sur le mois, et leur part dans le CA réalisé (encaissé ÷ CA) |
| Manquant | Les manquants de stock constatés aux clôtures du mois |
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »Sur quels critères juger un vendeur ?
Le CA et les visites, comparés à ses objectifs du mois ; le nombre de clients visités ; la part encaissée de son CA ; et ses manquants de stock.
L'objectif de % d'encaissement apparaît-il dans le tableau ?
Il est saisi avec les autres objectifs, mais le tableau affiche le taux réalisé (encaissé ÷ CA) sans le comparer à cet objectif.
Les écarts de stock entrent-ils dans la performance ?
Les manquants du mois apparaissent dans le tableau ; le détail par tournée et par article est dans Écarts de tournée.